Quel bilan en 2022 de l'accompagnement des entreprises par les CCI de Normandie ?

Pour la troisième année consécutive, CCI France publie les résultats de l'enquête annuelle de performance de l'accompagnement CCI. Cette enquête a été réalisée du 23 février au 31 mars 2023 par OpinionWay auprès de 200 entreprises implantées en Région Normandie et ayant bénéficié d'un accompagnement.

Focus sur les résultats de la Région Normandie

• En 2022, l'accompagnement des entreprises bénéficiaires de la région Normandie a principalement ciblé le développement commercial (35% des accompagnements) dans une proportion deux fois plus grande que sur l'ensemble de la France (18%). Parmi les accompagnements, 23% ont concerné l'axe 1 (contre 17% au niveau national), 65% l'axe 2 (contre 70% au niveau national) et 5% l'axe 3 (contre 10% au niveau national).

• La part des prestations payantes est significativement plus élevée en Normandie qu'au niveau national, avec 51% contre 33%.

• La satisfaction vis-à-vis de l'accompagnement fourni par les Chambres de Commerce et d'Industrie (CCI) en Normandie est supérieure à la moyenne nationale, avec une note de satisfaction globale de 8,3/10 (contre 8,1/10 au niveau national). La satisfaction concernant la qualité de la relation avec les interlocuteurs de la CCI atteint 9/10 tandis que celle portant sur la qualité des informations ou des prestations livrées s'élève à 8,4/10. Dans la région, ces niveaux sont en ligne avec la moyenne nationale, respectivement 8,9 et 8,3.

• 64% des entreprises interrogées ont mis en place au moins une action à la suite de l'accompagnement. Les dirigeants citent notamment une amélioration de l'organisation interne (31% contre 29% au niveau national), une augmentation du portefeuille "clients" (24% contre 22% au niveau national) et un renforcement des compétences des collaborateurs (22% contre 19% au niveau national).

• 31% des dirigeants interrogés indiquent que leur chiffre d'affaires a progressé à la suite de l'accompagnement CCI (contre 26% au niveau national), avec 14% évoquant une augmentation de plus de 10% (contre 10% au niveau national).

• Pour 82% des entreprises bénéficiaires de la région Normandie, l'accompagnement des CCI s'est révélé utile (dont 34% très utile), un chiffre supérieur à la moyenne nationale (78% utile, 37% très utile). La note de recommandation en Normandie se situe au même niveau qu'au niveau national, à 8,1/10.

Résultats complets disponibles en téléchargement en bas de page

L’État et le réseau des CCI ont conclu, le 12 avril 2023, un nouveau Contrat d’Objectifs et de Performance (COP) pour les cinq années à venir. Structurant pour l’action des Chambres de commerce et d’industrie, le COP est articulé autour d’axes prioritaires également portés par le Plan stratégique des CCI. En savoir plus

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