Situation des commerçants en Normandie du 19 au 25 novembre 2020 Enquête flash

Sur l'ensemble du territoire normand

Les chiffres clés à retenir

Concernant les principales inquiétudes, la trésorerie reste une préoccupation majeure avec 50% des suffrages exprimés
42% des commerçants interrogés s’inquiètent sur la poursuite de leur activité, résultat stable depuis la semaine dernière
Et enfin, 27% sur la transition numérique en légère baisse de 3 points depuis la semaine passée

A noter :

Les plus inquiets pour leur trésorerie restent les Cafés-Hôtels-Restaurants avec 89% des commerçants interrogés et les commerces d’équipement à la personne avec 74% d’entre eux.

De la même façon, ces deux secteurs d’activité sont très inquiets sur la poursuite d’activité dans le cadre d’une réouverture à un peu de plus de 60%.

Enfin, dans les résultats obtenus par taille d’entreprise, on constate que l’inquiétude sur la trésorerie, sur la poursuite d’activité et sur l’avenir et l’emploi, les tous petits commerces de 0 à 2 salariés sont inquiets respectivement pour 74% sur la trésorerie et la poursuite d’activité et à hauteur de 67 % sur l’avenir et l’emploi.

Concernant l’utilisation des outils à disposition, à savoir les réseaux sociaux, le fichier clients et le site web, les résultats restent stables au global.

Dans les autres résultats, il est à noter que :

• 50 % des commerçants interrogés indiquent avoir une solution de vente à distance
• Plus de 45 % d’entre eux souhaitent bénéficier d’un accompagnement sous forme d’audit numérique gratuit
• Et enfin, 80 % disent s’être référencés sur la plateforme Géo’Local Normandie et 60 % sur une plateforme de marché.

L’enjeu du numérique est désormais bien installé dans les têtes des commerçants.

Consulter les données détaillées pour le territoire de la CCI Ouest Normandie