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1er réseau business
normandie qualite tourisme

Normandie Qualité Tourisme / Commerce | NQTR

Durée
Selon formule et activité
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Imprimez

Valorisez votre prestation d'accueil et développez votre clientèle.

NQTR CCI OUEST NORMANDIE

 

 

 

 

 

 

 

VOS OBJECTIFS

  • Fidéliser vos clients et améliorer votre e-réputation
  • Bénéficier d’un regard extérieur sur la qualité de vos prestations afin de les optimiser
  • Disposer d’un outil de management avec vos équipes et être guidé dans vos choix stratégiques
  • Bénéficier d’une visibilité accrue en région et plus largement

 

NOTRE PROPOSITION

Délégataire en Normandie du déploiement du Plan Qualité Tourisme, Normandie Qualité Tourisme est une démarche de progrès qui accompagne les entreprises à l’obtention de la marque à la fois nationale et régionale avec la mise à disposition d’outils partagés par plus de 5 000 entreprises françaises.


UN CONSEILLER QUALITÉ DÉDIÉ

  • Présentation de la démarche et sensibilisation de vos équipes
  • Pré-audit qualité sur la base du référentiel spécifique à votre activité
  • Accompagnement dans la mise en oeuvre des actions correctives

 

UN REGARD EXTÉRIEUR

  • Réalisation d’un audit mystère par un cabinet indépendant
  • Prise en compte des avis clients
  • Attribution de la marque en Comité Régional composé d’un jury de professionnels, de consommateurs et d’institutionnels

 

UNE ANIMATION RÉGIONALE

  • Référencement des labellisés sur les sites des acteurs du tourisme
  • Présence sur le site internet et la cartographie Normandie Qualité Tourisme
  • Ateliers business « qualité »
  • Événement annuel (ex remise des diplômes)

 

Evolution de l'offre Normandie Qualité Tourisme
nqt tourisme responsable bandeau

 

NQT Tourisme Responsable (NQTR)

 

Aujourd’hui, NQT évolue et propose une nouvelle démarche complémentaire, gratuite et réservée exclusivement aux adhérents NQT (à l'exception des commerces), qui consiste en un dispositif d’évaluation, d’accompagnement et de promotion des établissements engagés dans les bonnes pratiques du tourisme responsable : NQT Tourisme Responsable (NQT R)

 

NQT Tourisme Responsable (NQTR) constitue une nouvelle étape dans la démarche innovante de la Normandie dans le domaine de la qualité de l’accueil touristique. Aujourd’hui encore, elle se positionne comme précurseur face aux enjeux considérables liés à l’évolution du tourisme dans les années à venir.

 

Environnement et Tourisme Responsable : La Normandie s’engage 

La mise en œuvre des bonnes pratiques environnementales et sociales constitue aujourd’hui un axe majeur de développement des établissements touristiques. Cette stratégie permet de répondre à la fois aux attentes de votre clientèle, de générer des économies, de fidéliser vos équipes et d’améliorer les relations avec vos partenaires. Les CCI de Normandie, avec le soutien financier de la Région Normandie et de l’Europe ont souhaité proposer aux acteurs du tourisme labellisés « Normandie Qualité Tourisme », un dispositif totalement innovant d’évaluation de leur performance en matière de tourisme responsable.

 

NQT Tourisme Responsable (NQTR) est une initiative régionale « pilote » couvrant l’ensemble des composantes du tourisme responsable.

La volonté sera, à terme, d’établir des passerelles avec les démarches environnementales reconnues (Ecolabel Européen et Clef verte: 33 établissements en Normandie), et ainsi, reconnaitre l’engagement qualité des établissements dans d’autres démarches poursuivant le même objectif d’amélioration continue et de mise en place de bonnes pratiques en matière d'environnement.

 

Une évaluation proposée gratuitement aux labellisés Normandie Qualité Tourisme.

 

Une grille comportant 14 chapitres a été spécialement élaborée par les équipes de Normandie Qualité Tourisme.

 

Ce référentiel est accessible via un outil d’autodiagnostic en ligne qui sert également de support d’évaluation par les conseillers des CCI : normandie-qualite-tourisme-responsable.fr

 

 

L’objectif est d’engager avec les professionnels du tourisme un processus d’amélioration des comportements et d’optimisation de l’outil de travail en les accompagnant dans leurs actions et en les orientant, chaque fois que cela sera possible, vers les aides et dispositifs publics disponibles. Le partenariat avec le CRT permettra de promouvoir les établissements les plus performants dans le cadre de ses actions de communication.

 

A lire " En Normandie, le Tourisme se fait plus responsable"  Normandinamik 

Logo Normandie qualité tourisme

picto publicPublic

Hôtels, restaurants, cafés brasseries, commerces, campings, résidences de tourisme, lieux de visite, activités de loisirs, séminaires

 

picto tarif

 

Tarif

 

Selon formule et activité

  • Participation annuelle de 90€HT pour les adhérents Qualité TourismeTM via leur réseau
  • Participation annuelle entre 200 et 390 € HT selon l’activité, accompagnement et audit inclus

 

picto site internet

Site internet

www.normandie-qualite-tourisme.com/

Référence :
NQT
Contact :

Centre et Sud Manche
Sophie Chauveau-Bouanga - 02 33 91 33 91


Cherbourg-Cotentin
Carole Le Coutour - 02 33 23 32 63


Orne
Nadège Pelletier - 06 07 11 21 96
 

Modifié le 05/01/2024