Adhérer à Normandie Qualité Commerce

L'engagement qualité des commerçants normands pour satisfaire et fidéliser leurs clients et développer leur activité.

Objectifs

  • Fidéliser ses clients et capter de nouvelles clientèles
  • Optimiser sa e-réputation
  • Faciliter le dialogue et la professionnalisation de son personnel
  • Accroître sa notoriété et développer son chiffre d’affaires.

Nature de la prestation

  • Un pré-audit avec un conseiller qualité de votre CCI, puis des actions correctives éventuelles.
  • Le déclenchement d’un audit mystère, puis la labellisation pour une note supérieure à 85 %, après avis favorable du Comité de labellisation.
  • Un suivi des avis clients et de votre projet qualité.

 

Outils

 

coût

200 € HT par an.


L’adhésion comprend toutes les dépenses de conseil, d’audit, de suivi et de communication.
La démarche bénéficie du soutien financier de la Région Normandie et des CCI de Normandie.

Public

Commerçants

 

les adhérents aujourd'hui : 

  • 5 500 acteurs du tourisme en France.
  • 550 en Normandie, région pilote en France pour l’ouverture au commerce.
  • Des commerçants précurseurs.